Internet môže šíriť nenávisť, ale môže tiež pomôcť pri jej riešení

Internet môže šíriť nenávisť, ale môže tiež pomôcť pri jej riešení

Mana Farooghi

(Pôvodný článok: Otvorená demokracia. 18. januára 2017)

V týždňoch okolo referenda o členstve Británie v Európskej únii sa zločin proti nenávisti proti prisťahovalcom vo Veľkej Británii zvýšil na znepokojujúce úrovne, ktoré vyvrcholili dramatickými vraždami poľského občana Arkadiusza Jóźwika a britského poslanca Jo Coxa.

Pre niektorých sa zdá, že víťazstvo kampane „opustiť“ legitimizovalo nepriateľstvo voči imigrantom a menšinám. O brexite sa hovorilo o príbehu rozdelenia, ktorý sa dostal do hlboko pociťovaného napätia vyvolaného chudobou, rastúcou úrovňou nerovnosti a krízou viery v politické zastúpenie a demokraciu. Tieto napätia sa potom zhrnuli do zjednodušeného balíka obviňovania proti imigrantom. Binárna politika referenda - „áno“ alebo „nie“ - posilnila naratívy „správneho“ verzusu „nesprávneho“ a tlačila ľudí na to, aby si hrubo vybrali strany.

To, čo sa dialo v uliciach, bolo ešte viac online. Anonymita internetu ponúkla vitriolu bezpečné útočisko a správy odhalili vrchol v roku zneužívanie online proti tým z kontinentálnej Európy, britským moslimom a iným menšinám, ktorých otvorene urážali a hovorili im, aby sa „vrátili do svojej krajiny“.

To, čo sme tento rok videli online vo Veľkej Británii, je súčasťou rastúceho globálneho fenoménu. V priebehu posledného desaťročia boli sociálne médiá spojené so zvyšovaním náboženského napätia v Mjanmarsko, kde sa Facebook používal na podnecovanie protimoslimského sentimentu. Bol katalyzátorom podnecovania povolebných konfliktov Keňa, kde politici požadujú online násilie. A podporil divízie v US posilnením extrémnych naratívov na oboch stranách počas prezidentských volieb.

Sociálne médiá zmenili spôsob, akým komunikujeme. Ponúka hodnotné príležitosti na spojenie, ale zároveň segreguje ľudí do sociálnych „bublín“, ktoré odrážajú a legitimizujú vlastné názory. Ako Eli Pariser, generálny riaditeľ spoločnosti Upworthy vysvetľuje, rastúca personalizácia online obsahu, najmä spravodajských serverov šitých na mieru našim záujmom a názorom, „vytvára dojem, že všetko, čo existuje, je náš úzky osobný záujem.“ Tieto bubliny namiesto toho, aby ponúkali širšie vystavenie spoločenským a politickým realitám, zjednodušujú problémy a zvyšujú zraniteľnosť spoločností voči „davovej mentalite“, pretože vzory nenávisti nachádzajú úrodnú pôdu v cykle, v ktorom názory a tvrdenia zostávajú nespochybniteľné.

Ako organizácia zameraná na budovanie mieru práca spoločnosti International Alert v oblastiach postihnutých konfliktmi po celom svete opakovane dokazuje, že nenávistné prejavy nie sú nikdy neškodné. História ukazuje, že rozdúchavala plamene násilia, vytvorila jazyk a kultúru nepriateľstva a normalizovala nepriateľské prostredie vedúce k masovému násiliu. Napríklad v Rwande má Medzinárodný trestný súd spojené nenávistné prejavy s vojnou a genocídou, keďže články v novinách a rozhlasové vysielanie vyústili do rozsiahlych násilných činov v roku 1994. Ak si nie sme vedomí bodov zlomu medzi nenávistnými prejavmi a konfliktmi, môže sa násilie stať skutočným rizikom.

Online nenávistné prejavy sú o to škodlivejšie, že je ťažké ich zachytiť, kvalifikovať a regulovať, napriek tomu sa dostanú k obrovskému potenciálnemu publiku. Spoločnosti, bohužiaľ, nie sú dobre vybavené na riešenie tohto javu, pretože právne reakcie sú neadekvátne a napriek tomu dobre mienené technologické firmy môžu byť, musia ešte prísť s akýmikoľvek účinnými odpoveďami. The kriminalizácia nenávistných prejavov tiež nastoľuje etické dilemy: Aj keď má za cieľ chrániť ľudí pred poškodením, riskuje tiež obmedzenie slobody prejavu.

Riešenia týkajúce sa online vitriolu musia byť holistickejšie ako jednoduchá kontrola, zákaz alebo potlačenie nenávistných názorov. Musia zahŕňať rozvoj zodpovednejších politických a mediálnych postupov, ktoré opätovne vnášajú do verejnej konverzácie nuansy, odrážajú zložitú sociálnu identitu spoločností a podporujú vzájomnú úctu. Slovami politického satirika Jonathan Pie„Kedy pochopíme, že diskusia je kľúčová?“

Pretože politické a mediálne príbehy čoraz viac menia oprávnené sťažnosti a hnev na politické zlyhania na iracionálne obavy z „toho druhého“, patologická fóbia a úzkosť, ktorú vytvárajú, sa musia riešiť novými nástrojmi. V behaviorálnej terapii je jednou z najefektívnejších reakcií na fóbiu systematická desenzibilizácia cez postupné vystavenie. Možno to je to, čo potrebujeme, byť viac vystavení jeden druhému, uznávať vzájomnú existenciu a právo byť odlišní, akceptovať vzájomné potreby a sťažnosti a zbaviť sa boogiemanu.

Ale bohužiaľ to nie je také ľahké. Jeden experiment ktorý bol navrhnutý tak, aby roztrhol bubliny na sociálnych sieťach okolo amerických volieb, ukázal, že vystavenie sa protichodným názorom iba posilnilo protichodné postoje ľudí. Ak sú divízie také hlboké, sprostredkovaná expozícia iba potvrdzuje už existujúce viery. Expozícia nestačí: na zmenu správania je potrebné, aby sa ľudia bezpečne a ochotne zapojili do procesu transformácie.

Peacebuilding ponúka množstvo osvedčených nástrojov, ktoré môžu v tomto procese pomôcť. Prvým je aktívne počúvanie. V čase neistoty musíme všetci cítiť, že sú naše obavy vyslyšané, že sa môžeme obávať migrácie, terorizmu, ekonomiky alebo zlyhania elitnej politiky bez toho, aby sme boli súdení. Vyjadrenie svojich potrieb a obáv otvára cestu k prekonaniu základných problémov. Okrem toho sú analýza konfliktov, dialóg, mediácia a spoločné riešenie problémov všetko, čo môže pomôcť pri mapovaní sťažností a zlepšovaní vzťahov medzi občanmi a medzi občanmi a ich inštitúciami.

Musíme však tiež nájsť spôsoby, ako tieto prístupy preniesť do online sveta, prispôsobiť nástroje budovania mieru konkrétnemu rozsahu a modalitám internetu, zmeniť predstavy riešení vedených občanmi a tvorivé sociálne reakcie, ktoré môžu otvoriť priestor pre alternatívne možnosti príbehy a „mierový prejav“. Tu môžu hrať dôležitú úlohu technológie.

Existujúce platformy ako YouTube, Twitter a Facebook možno inovatívnym spôsobom využiť na podporu dialógu medzi rozdielmi. Nedávne iniciatívy ako #refugeeswelcome alebo Techfugees sú dobrým príkladom digitálnych nástrojov, ktoré uľahčujú pozitívne reakcie na migráciu. Kampane ako #notinmyname alebo komický trolling vodcu ISIS Abu Bakra al-Bagdádího umožnili moslimom hovoriť o alternatívach rozprávania viny, ktoré nasledujú po každom teroristickom útoku, a zároveň zdôrazniť silu humoru ako skvelého prostriedku na zmiernenie negativity.

Iniciatívy ako YouGov v UK, Akshaya v Indii a Digitálna skrinka v Brazílii ukazujú potenciál digitálnych technológií na zlepšenie zodpovednosti a zvýšenie pocitu zmocnenia priblížením rozhodovania k ľuďom. Všeobecnejšie povedané, v našich čoraz osamelejších spoločnostiach nám môžu sociálne médiá pomôcť vytvárať offline sociálne väzby, či už ide o varenie a stolovanie s neznámymi susedmi vo večerných kluboch, stretnutie s cudzincami v súvislosti so spoločnými záujmami alebo hľadanie životného partnera.

Avšak aj v súhrne sa tieto konštruktívne iniciatívy snažia odolávať prílivu hnevu a nenávisti. Preto spoločnosť International Alert zorganizovala #mierová väzba v októbri 2016 navrhnutý s cieľom nájsť lepšie spôsoby riešenia nenávistných prejavov online pomocou technológie. Vývojári a dizajnéri vychádzali zo skutočných skúseností so zneužívaním online a islamofóbiou, ktoré opísal školáci zo severu Anglicka, aby pochopili, ako môžu digitálne nástroje čeliť nenávistným príbehom. Súčasťou boli aj nápady Zarážka nenávistných rečí, doplnok, vďaka ktorému sa môžete pred nenávistnými prejavmi online pozastaviť a zamyslieť sa, a Noby - interaktívny vzdelávací nástroj, ktorý ponúka pokyny, ako reagovať, keď čelíte skutočným trestným činom z nenávisti.

Rovnako dôležité boli vzťahy budované počas #peacehack. Odborníci v oblasti technológií zistili viac o tom, ako môžu využiť svoje schopnosti na dosiahnutie mieru a sociálnej spravodlivosti. Deti dostali hlas a dostali oprávnenie vytvárať nové riešenia. Iniciatívy ako tieto ponúkajú zaujímavý kanál na online rozširovanie mierotvorných prístupov. Nenávisť si nevyberá žiadne strany - iba vyplňuje medzeru, ktorú zanechala prerušená komunikácia. Musíme sa prestať navzájom obviňovať z neduhov spoločnosti a začať sa zameriavať na našu základnú ľudskú potrebu a spoločný záujem žiť v mierovom a prosperujúcom prostredí.

Tvorcovia mieru často hovoria, že „mier je proces“ budovania nových vzťahov a nápravy narušených vzťahov. V ére digitálnej komunikácie budú tieto vzťahy čoraz viac sprostredkované prostredníctvom internetu, takže práve tam musíme zamerať naše úsilie, počnúc mladšími generáciami, ktoré sú viac vystavené nenávisti online a sú menej odolné. Mierové vzdelávanie a digitálnu gramotnosť je možné kombinovať, aby sa internet premenil na pozitívnejší a nádejnejší priestor.

(Prejsť na pôvodný článok)

Pripojte sa ku kampani a pomôžte nám #SpreadPeaceEd!
Pošlite mi prosím e-maily:

Pridať komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Povinné položky sú označené *

Prejdite na začiatok