Nola aprobetxatu psikologia gerrak suntsitutako mundu bati laguntzeko

Zientzia psikologikoak gatazkak zergatik gertatzen diren ulertzen lagun diezaguke, komunitateak eta nazioak berreraikitzeko modurik onena jakinarazten du eta etorkizuneko indarkeria prebenitzen lagunduko digu.

(Noiz itzulia: American Psychological Association. 1ko martxoaren 2024a)

By Ashley Abramson

Psikologoek aspalditik aplikatu dituzte gatazkak konpontzeko gaitasunak eskala handiko gatazketan bitartekaritzan. Munduko zenbait tokitan indarrez jarraitzen duten indarkeria eta gerrarekin, zientzia psikologikoak gatazka hauek zergatik gertatzen diren hobeto ulertzen lagun gaitzake, komunitateak eta nazioak berreraikitzeko modurik onena eta etorkizuneko indarkeria prebenitzen laguntzen.

Psikologo batzuek gatazkaren sustraiei eta nola konpontzeko teoriak garatzen dituzte. Esaterako, Fathali Moghaddam doktoreak, psikologia irakasle eta Georgetown Unibertsitateko gatazkak konpontzeko programaren zuzendariak, omnikulturalismoaren teoria sortu zuen, eta horrek iradokitzen du gatazkan dauden taldeen arteko komunak azpimarratzea bakea sustatzeko atal garrantzitsua dela.

Hala ere, indarkeriak hautsitako mundu batean, Moghaddamek uste du ikerketa ekuazioaren zati bat baino ez dela. Zientzia ere aplikatu behar da, eta horregatik oso garrantzitsua da psikologoek euren aurkikuntzak interes nagusiei zabaltzea —buruzagi politikoei adibidez— eta ikerketa psikologikoaren aplikazioan arlo ezberdinetan elkarlanean aritzea.

Bakearen alde lan egiten duen talde bat bakearen psikologian ardaztutako praktikatzaileak dira, zientzia psikologikoa erabiltzen baitu indarkeria zuzena eta estrukturala prebenitzeko eta arintzeko teoria eta praktikak garatzeko. APAren 48. Dibisioko kideek (Bakearen, Gatazkaren eta Indarkeriaren Ikerketarako Elkartea: Bakearen Psikologiaren Dibisioa) bakearen psikologian aurrera egiteko lan egiten dute aldizkari profesional bat argitaratuz, bakearekin lotutako proiektuak finantzatuz eta K-12, unibertsitateko eta bakerako hezkuntza lagunduz. graduondoko ezarpenak.

Ebidentzietan oinarritutako konponbideen ezinbestekoa dela aintzat hartuta, psikologo gutxi batzuek ikerketak egiten dituzte eta euren aurkikuntzak gatazkaz betetako eremuetan aplikatzen dituzte. Eran Halperin, doktoreak, psikologia irakaslea eta aChord Centerreko sortzailea Jerusalemeko Hebrew Unibertsitatean, Israelgo juduen eta arabiar palestinarren arteko gatazkan harreman baketsuak sustatzen dituen mentalitate aldaketa nola sustatu aztertzen du. Ikerketaren aplikazioari dedikatzen den gobernuz kanpoko erakunde bat ere gainbegiratzen du. "Gero eta paper gehiago argitaratu ditzaket, baina zientziatik mundu errealerako zubi bat sortu behar dugu", esan zuen.

Munduan zehar, psikologoek beren esperientzia aplikatzeko modu berriak aurkitzen jarraitzen dute.

Enpatia haztea

Israel eta Palestina bezalako gerra eremu aktiboetan, taldeen arteko aspaldiko gatazka zuzenean zuzentzea logistikoki zaila izan daiteke eta, batzuetan, arriskutsua izan daiteke. Halperin-en laborategia pertsonen arteko gatazkari buruzko pentsamoldeari aurre egiteko zeharkako moduak identifikatzean zentratzen da, taldeen arteko enpatia gehiago sortzeko asmoz. Bere aurkikuntzek iradokitzen dute jende askok uste duela enpatia baliabide mugatua dela eta ez dutela nahikoa enpatia izango bere taldearekin beste talde batzuetara zabaltzen badute, eta horrek taldeen arteko gatazka areagotu dezake.

Jerusalemgo arte-jaialdi bateko azken proiektu batean, Halperinen laborategiak enpatia mugagabeko baliabide gisa komunikatzen zuen performance-arte interaktiboak sortu eta ezarri zituen. Azken finean, enpatia mugagabearen ideia sustatzeak jendea kanpoko taldekideekiko (parte-hartzaileen gizarte-taldeko kide ez direnak) enpatia gehiago izatera eraman zuen (Hasson, Y., et al., Natura Komunikazioak, liburukia. 13, 2022).

Jaialdian, azterketa parte-hartzaile batzuek enpatia baliabide mugagabe gisa deskribatzen zuen aktore batekin topo egin zuten. Ondoren, parte hartzaile guztiak bakarka elkartu ziren bi aktore ezberdinekin, bata arabiarra eta bestea judua. Aktore bakoitzak istorio pertsonal triste bat partekatu zuen. Lehen aktoreari “enpatia mugagabea da” mezuarekin entzun zuten parte-hartzaileek bigarren aktorearen sufrimenduarekin enpatizatu zuten, kultura bera partekatzen zuten ala ez. Askok istorio pertsonal tristeak partekatzen zituzten talde kanpoko aktoreekin besarkatzea edo eskua ematea aukeratu zuten.

Horrelako proiektuen bidez, Halperin-ek kanpo-taldeei buruzko jendearen pentsamoldean eragina izatea espero du, beraz, denborarekin, "bestearekiko" jokabidea ere alda daiteke. "Gure helburua da jendearen ikuspegia aldatzea gatazkari edo kanpo-taldeari buruz, itxaropena piztu eta aldaketa posible dela sinetsarazten duten esku-hartzeen bidez, eta gatazka konpon daitekeela", esan du.

Gazteria ahalduntzea

Historikoki, gazteek paper garrantzitsua izan dute injustiziaren aurka, poliziaren basakeriaren aurkako protestatik hasi eta diktadoreak jaisten laguntzera. Laura Taylor, doktorea, University College Dublineko psikologia irakasle elkartua eta editorea Bakea eta Gatazka: Bakearen Psikologia Aldizkaria, gazteak aldaketa sozial eraginkorra nola motibatu aztertzen du.

Metodo batek haurrei ikuspegia hartzen irakastea dakar. 2020ko ikerketa batean, Taylorrek ipuin-liburuko bineta bat sortu zuen 6 urte bitarteko haurren artean errefuxiatuekiko enpatia sustatzeko. Baldintza batean, haurrei ipuinean gertatutakoari kasu egiteko esan zieten. Beste egoeran, ikertzaileek haurrei esan zien ohartzeko nola sentitzen zen pertsonaia nagusia —Siriako errefuxiatu bat—. Bigarren egoeran dauden haurrek errefuxiatuei laguntzeko aukera handiagoa izan zuten (Komunitatearen eta Gizarte Psikologia Aplikatuaren aldizkaria). "Ikerketek iradokitzen dute enpatia eta perspektiba hartzea sustatzen badugu, 6 urte bitarteko haurrek aukera gehiago izango luketela eskolara etortzen den etorri berriari", esan zuen Taylor-ek.

Gazteengan aliantzaren txinparta pizteak arau berriak motiba ditzake eta indarkeria-zikloak eten ditzake. Gatazka asko belaunaldikoak direnez eta zikloka gertatzen direnez, taldeen artean enpatia garatzea da aspaldiko indarkeria ereduak aldatzen hasteko modu bat. Perspektiba hartzeak ere motiba ditzake gazteak mugimendu sozialetan parte hartzera eta eraginkorra izan daitezen.

Ikerketek iradokitzen dute protestak eta manifestazioak eraginkorragoak direla gazteen ehuneko handiagoa parte hartzen dutenean (zehazki, lidergo postuetan) (Dahlum, S., Ikasketa Politiko Konparatuak, liburukia. 52, 2. zenbakia, 2019). Arrazoiak izan daitezke sare sozialen bidez informazioa zabaltzeko duten joera eta denbora eskatzen duten familia- eta lan-betebehar gutxiago.

Esaterako, Jugoslavia ohian Otpor izeneko ikasle mugimenduak arrakastaz erabili zuen arte publikoa Slobodan Milosevic diktadorearen aurkako erresistentzia sortzeko, zeina azkenean 24ko irailaren 2000ko hauteskundeetan garaitu zuten.

"Gazteek gizarte-aldaketan duten papera aintzat hartu gabe eliteengan jartzen du arreta maiz, haiek baitira botoa ematen dutenak eta belaunaldi-gatazka biziko dutenak epe luzera", esan du Taylorrek. "Ulertu behar dugu zerk bultzatzen dituen gazteak engaiatzera eta zerk eraginkorrak egiten dituen".

Neurozientzia aplikatzea

Botere nahiak bakarrik indarkeria sor dezake batzuetan. Baina gatazkak ere sortzen dira pertsonak edo taldeek beren oinarrizko giza beharrak —esaterako, pertenentzia, segurtasuna edo baliabideak— arriskuan daudela sumatzen dutenean. "Borroka asko jendea edo talde baztertuta sentitzen direlako hasten dira, edo ez dutelako lur zatia edo aberastasuna lortzen", esan zuen. Mari Fitzduff, doktorea, Brandeis Unibertsitateko psikologia irakasle emeritua.

Esaterako, esan zuen Putinen ekintzak EBren eta NATOren hedapenei buruz dituen kezkak ez ikusiarena egiten ari zirela sentitzearen ondoriozkoak izan daitezkeela, eta muturrekoek bortizki joka dezaketela uste baitute haien beharrizan legitimoak aintzat hartzen ez direla. Horrez gain, indarkeria hori askotan eusten da, gizabanakoek, eta bereziki gizon gazteek, indarkeriaren bidez lortzen duten talde-loturak euren kide izateko beharrari erantzuten diola aurkitzen dutelako. Egungo Ekialde Hurbileko gatazkan, israeldar juduek zein palestinarrek euren identitate eta segurtasun beharra gerran jokoan dagoela sentitzen dute.

Emozio horiek gatazka azaltzen lagun dezaketen prozesu fisiologikoak sortzen dituzte, eta bakegileei taldeen arteko elkarrizketa sustatzeko modu berriak ulertzen laguntzen diete, azken finean, gizarte baketsuago baterako iraupen luzeko irtenbideak identifikatu ditzaketenak. Bere liburuan Gure garunak gerran: gatazkaren eta bakearen eraikuntzaren neurozientzia, Fitzduffek taldeen arteko gatazkari aurre egiteko bitartekarientzako iradokizunak eskaintzen ditu.

Esaterako, ikertzaileek aurkitu dute sudur barneko oxitozina administratzeak lotura eta lankidetza susta ditzakeela, eta talde kanpoko errefusa xenofoboa murrizten duela.Marsh, N., et al., PNAS, liburukia. 114, 35. zenbakia, 2017). Aurkikuntza honek iradokitzen du jendea gutxiago mehatxatuta eta konektatuago sentitzen denean, elkarrekin lan egiteko aukera handiagoa izan daitekeela. Hau da, batez ere, jendeak beste taldeko kideak bere taldeko partaide gisa hautematen dituenean, hau da, garrantzitsua da taldeen arteko enpatia ahalbidetzen duten lotura humanizatzaileak sortzea.

Fitzduff-en arabera, elkarrizketa zailen bitartekariek oxitozinan aberatsak diren inguruneak susta ditzakete bitartekaritza gela ezarriz, taldeak elkarrengandik guztiz bereizita esertzera bultzatzen ez dituen moduan. Esaterako, biltzeko espazio informalak eskaintzea, adibidez, korridore komuna kafearekin eta pintxoak, edo elkarrizketa natural eta lasaien bidez oxitozinaren lotura sor dezaketen esperientziak antolatzea, hala nola kirol edo kultur aisialdiko jarduerak.

Irakasleak prestatzea

Nortasun-gatazkak eragindako gizarteetan, gerra-eremuetan barne, irakasleek injustizia, botere eta baliabideen banaketa desorekatua eta gizartean eta aniztasunaren aniztasuna oker aintzatestea bezalako gaiak jorratzeko ardura dute, etorkizuneko indarkeriarik eragin gabe. Egoera hauetan irakasleek curriculumaren ikuspegiak ikasleen ikuspegia moldatzen lagun dezake gatazken sustraiei eta ondorioei eta beste talde batzuekin nola ikusten duten eta haiekin erlazionatzen dutenei buruz.

Indarkeriaren belaunaldi-zikloak eteten laguntzeko hezkuntzak betetzen duen paper erabakigarria ulertzea da Karina V. Korostelina doktorearen lanaren ardatz nagusia, psikologia irakaslea eta Carter School for Peace Lab-eko gatazkak eta taldeen arteko dibisioak bateratzeari buruzko zuzendaria. Bakea eta Gatazken Konponbidea Fairfaxeko George Mason Unibertsitatean, Virginia. Korostelinak bakea eraikitzeko prestakuntza-programak garatzen eta ezartzen ditu historiako eta gizarte-zientzietako irakasleentzako gatazka-eremuetan, etsaiak humanizatzean eta indarkeriaren kontakizun historikoak bakearen, ekitatearen eta justiziaren kontakizunetan birformulatuz.

Esaterako, Ukrainan, psikologian oinarritutako metodoak ezarri ditu historia irakasteko, gatazkak zehatz-mehatz jorratzen dituztenak eta ikasleak bakearen, justiziaren eta adiskidetzearen garrantziaz hezitzen dituztenak (Bakearen eta Gatazken Ikerketak, liburukia. 29, 2. zenbakia, 2023). Ukraina 2014az geroztik Errusiarekin gerran dagoen bitartean, Korostelinak egindako lanak erakutsi du ukrainarrek bakearen esanahia eta nola lortu ikuspegi desberdinak mantentzen dituztela. Bere prestakuntzak irakasleei beren alborapenez jabetzeko hornitzen ditu, ikasgaietan ez sartzeko eta desadostasunak zuzentasunaren eta errespetuaren ikuspegitik zuzentzeko.

Berak garatu dituen jardueretako batzuek elkarrizketaren eta eztabaidaren arteko desberdintasuna irakasten diete ikasleei, taldean duten lehentasuna eta kanpoko taldeekiko balizko diskriminazioa identifikatzen laguntzen diete, eta bakearen esanahia ulertzen laguntzen diete, indarkeriarik eza soilik. baina baita justiziaren presentzia pertsona guztientzat. "Irakasleak ez daude normalean gatazkak konpontzeko trebatuta, eta hau zientzia psikologikoa zabaltzeko modu bat da, ikasgaietan aplikatu ahal izateko", esan zuen.

Hedabideak aprobetxatuz

Jendeak sare sozialetatik hasi eta albiste nagusietarainoko plataformetan irakurtzen, entzuten eta ikusten duenak eragin handia du bere ikuspuntuan eta, azkenean, haien ekintzetan. Rezarta Bilali, doktoreak, New Yorkeko Steinhardt Unibertsitateko psikologia eta esku-hartze sozialeko irakasle elkartua, tokiko eta nazioarteko erakundeekin lan egiten du ikuspegi psikologikoak aplikatzeko tokiko eta eskualdeko gatazkan murgilduta dauden Afrikako herrialdeei laguntzeko.

Gatazkaz betetako eremuetan telenovela bezalako irrati-programak sortzen eta emititzen dituzten taldeei laguntzen die. Programa ezagunek antzeko borroketan sartutako pertsonaiak irudikatzen dituzte, gatazkak lantzeko trebetasun errealistak erabiliz. Ikusleek istorioetan irudikatutako pertsonaiak zaintzen dituztenean, ikertzaileek beren arau sozialak, jarrerak eta jokabideak era berean aldatuko dituztela espero dute pertsonaiak ebazpenak lortzeko lanean ikusten duten bitartean.

Tokiko gidoilariek idatzitako dramak gatazkan dauden herriei buruzko istorioak kontatzen dituzte, indarkeriaren historia, haren konponbidea eta jendea nola elkartu zen ondoren zehazten. Ereduari, ikaskuntza sozialari eta ikuspuntua hartzeari buruzko ikerketa psikologikoarekin batera, Bilali idazleekin lan egiten du entzuleak gatazkaren eta indarkeriaren alderdi zailekin modu eraginkorrenean erakartzeari buruzko komunikazio masiboaren printzipioak txertatzeko, hala nola gizarte-arau eta portaerak sustatzen dituen moduan. taldetik kanpoko kideekiko tolerantzia.

«Ideia da pertsonaiek indarkeria saihesteko edo taldeak bakearen alde biltzeko neurriak hartzea, eta pertsonaia horiek maiz jendearen eredu bilakatzea», esan du Bilalik. "Eredu hauen eta haien ekintzen bidez jokabide jakin batzuk arau bihurtzen has daitezke edo sozialki desiragarriagoak direla".

Burkina Fasoko irratsaio batean egindako ikerketek ikusi zutenez, kontrol-baldintzarekin alderatuta, telenobela entzuten zutenek indarkeriaren justifikazioa murriztu zuten eta muturreko indarkeriari aurre egiteko lehentasuna areagotu zuten (Psikologia Zientzia, liburukia. 33, 2. zenbakia, 2022). Bilalik ere ikusi du ekintza positiboak eredutzat hartzeak pertsonen konfiantza areagotu dezakeela beren bizitzan eta komunitateetan aldaketak egin ditzaketela.

Gatazka osteko berreraikitzea

Psikologiak gatazkak eta indarkeria prebenitzen lagun dezake, baina berreraikitze fasean ere zeregin garrantzitsua du. Psikologo askok prozesuak errazten dituzte, zeinen bidez gizarteak iragan zatitu batetik etorkizun partekatu batera pasatzeko. Trantsizio hauek egia, justizia, erreparazioa eta iragana errepikatuko ez den bermeak bilatzea barne hartzen dute. "Gatazkaren oinarrizko arrazoiei aurre egitea eta justiziaren egiturazko oztopoak aldatzea funtsezkoa da gizarte-eraldaketarako eta sendatzeko", esan du. Teri Murphy, doktorea, Ohioko Estatu Unibertsitateko Mershon Center for International Security Studies-en bakea eraikitzeko ikerketarako zuzendari elkartua. «Iraganari aurre egin behar diogu, eta, aldi berean, etorkizun partekatu baterako ikuspegi berri bat eraiki».

Murphyren trantsiziozko justizia-lanak Ipar Irlandara, Bosniara, Kolonbiara eta Hegoafrikara eraman du, non tokiko buruzagi eta erakundeekin elkarlanean taldeen arteko gatazkak bideratzen laguntzeko, komunitateetan sistema bidegabeak konpontzen eta sendatze-prozesuak ezartzen, besteak beste, justizia konpontzailea eta memorializazioa. .

Ikerketek iradokitzen dute indarkeria osteko inguruneetan gatazkatsuen taldeen arteko kontaktuak mehatxu sentimenduak murrizten lagun dezakeela eta enpatia sortzen lagun dezakeela elkarren artean zuzenean harremanetan jarriz (Psikologia Zientzia, liburukia. 16, 12. zenbakia, 2005). Azterketaren egilekidea Linda Tropp, doktorea, Massachusettseko Amherst Unibertsitateko psikologia irakasleak, gobernuz kanpoko erakundeei laguntzen die taldeen arteko harremanetarako programak diseinatzen eta inplementatzen gerratik berreskuratzen ari diren eremuetan, etorkizuneko indarkeria-agerraldiak saihesteko.

Troppek Bosnia-Herzegovinako taldeen arteko harremanaren ondorioak aztertu zituen, non hainbat talde etnikok aspaldiko gatazkak bizi dituzten. Proiektu batek astebeteko "Peace Camp" bat izan zuen, non etnikoki anitzak diren gazte taldeek gatazkak aztertzen eta gai zailak nola eztabaidatzen ikasi zuten indarkeriarik gabeko komunikazio estrategiak erabiliz. Parte-hartzaileen taldeen arteko harremanak ere hazi egin ziren ez hain egituratutako jardueren bidez, hala nola sua egitea edo baserri batean elkarrekin lan egitea. Kanpoko taldeen arteko konfiantzari, hurbiltasunari, enpatiari eta kanpoko talde etnikoekin elkarreragiteko borondateari buruzko puntuazioak nabarmen igo ziren kanpamenduaren esku-hartzearen ondoren (Bakea eta gatazkak: Journal of Peace Psychology, liburukia. 28, 3. zenbakia, 2022).

"Beste komunitate batetik bereizita bazaude, ez duzu esperientzia humanizatzaile askoren gainean fidatzeko", esan zuen Troppek. "Desberdintasunen arteko jendearekin harremanetan jartzen hasten zarenean, zure estereotipoak zalantzan jartzen hasten zara. Ikusten duzu esperientziak, pentsamenduak eta sentimenduak dituzten benetako pertsonak direla, eta horrek enpatia sustatzen laguntzen du».

Errefuxiatuak konektatzea

Indarkeriatik edo bestelako zirkunstantzia kaltegarrietatik ihesi doazen errefuxiatuentzat, gatazkak beren ingurune berrietan jarraitu ahal izango du, konpontzen ez bada. AEBetako birlokalizazio-komunitate asko gatazka baten alde anitzetako errefuxiatuek osatzen dute, eta horrek bizilagunei beren ingurune berrira egokitzen laguntzeko ahaleginak zapuztu ditzakete.

"Jendeak benetan behar du elkarren testuinguru honetan, herrialde berri batean daudenean, hizkuntzarik ez dakitenean eta sarritan estatus-galerarekin, arrazakeriarekin eta gizarte-bazterketarekin jasaten ari direnean", esan du Barbara Tint, doktoreak, irakasleak. Portland State Unibertsitateko Gatazken Konponbiderako Programan eta Oregoneko Unibertsitateko Zuzenbide Fakultatean.

Taldeen arteko elkarrizketa talde ezberdinentzako prozesu seguru eta eraikitzaileak sortzea helburu duen metodoa da, hala nola, gatazka historikoa, polarizazio politikoa edo gizarte eta komunitateko gaiei buruzko ikuspegi desberdinak dituztenentzat. Portlandeko errefuxiatuen agentzia batekin elkarlanean, Tint-ek eta bere lankideek Diasporas in Dialogue izeneko proiektuan lan egin zuten, non historikoki gatazkan zeuden taldeetako Afrikako errefuxiatuak kontratatu zituzten, hala nola Ruandako Hutu eta Tutsi komunitateko kideak. 10 saioko serie batean, gatazkaren alde guztietako partaideek euren istorioak, esperientziak, indarguneak eta erronkak partekatu zituzten harremanak eta komunitatea eraikitzeko helburuarekin. Bitartekaritzan bezala irtenbideak sortzea baino, elkarrizketa komunitarioak elkarrizketetarako eta ulermenerako espazioa sortzean zentratu zen. "Ulermen handiagoaren bidez, aldaketak eta irtenbideak azkenean garatu daitezke", esan zuen Tintek.

Konfiantza poliki-poliki hazten da askotan. Tintek esan zuen parte-hartzaile batzuek ez zutela berehala elkarrekin jango gatazkan pozoituta hildako jendea ezagutzen zutelako. Zikloaren amaieran, bi taldeetako kideek erreserbak gainditu zituzten eta elkarrizketa hauekin jarraitu nahi zuten. Azkenean, dinamizatzaile bihurtu ziren eta talde sorta berri bat zuzendu zuten euren kabuz. Parte-hartzaile batzuek irabazi-asmorik gabeko erakundeak sortu zituzten elkarrekin, Ruandako emakumeen erakunde bat, esaterako, arteko loturak eta sendatzea bultzatzeko (Gatazkak konpontzea hiruhilabetekaria, liburukia. 32, 2. zenbakia, 2014).

Erraza da itxaropenik gabe sentitzea gizartearen eta munduaren egoerari buruz, gatazkak eta gerrak haserretzen ari diren heinean, aldaketarako etengabeko ahaleginen artean ere. Iraupen luzeko irtenbideak sortzea eta aplikatzea konplexua da, baina askok psikologoek oso ezagunak dituzten gizateriaren oinarrizko errealitateetan oinarritzen dira. "Gizaki gisa ditugun oinarrizko beharrak psikologiaren eta gatazken konponbidearen arteko lotura esanguratsua dira", esan zuen Tintek. "Aldaketak pentsamolde bitxiagoa hartzea eta egoera zailen inguruko epaiketak bertan behera uztea eskatzen du, guztiok segurtasuna, segurtasuna eta pertenentzia bilatzen ari garela aitortu ahal izateko. Botereari eta trauma historikoari aurre egin behar zaio, eta ondo eginez gero, taldeek elkarrekin aurrera egin dezakete beste modu batean».

Sartu kanpainan eta lagundu #SpreadPeaceEd!
Mesedez, bidali mezu elektronikoak:

Iruzkin bat idatzi

Zure helbide elektronikoa ez da argitaratuko. Beharrezko eremuak markatu dira *

Igo korrituko